Go Phone
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Go Phone, spécialisé dans la vente de téléphones reconditionnés, et tout acheteur (« Client »), qu’il soit consommateur ou professionnel.
Article 2 – Produits et Disponibilité
Les produits vendus par Go Phone sont des téléphones reconditionnés, testés et classés par état (« Comme neuf », « Très bon état », « Bon état »). La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement, sans garantie d’approvisionnement permanent.
Article 3 – Prix et Paiement
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Go Phone se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire, virement ou tout autre mode de paiement accepté par Go Phone.
Article 4 – Commande
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée au Client par e-mail. Go Phone se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige avec le Client.
Article 5 – Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Go Phone ne saurait être tenu responsable des retards causés par le transporteur. En cas de réception d’un colis endommagé, le Client doit émettre une réserve auprès du transporteur et contacter Go Phone sous 48h.
Les frais de livraisons sont offerts pour les résidents de France métropolitaine, les frais peuvent varier entre 0,99€ et 5€ en fonction de la destination.
Article 6 – Droit de Rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalité. Le retour du produit doit être effectué dans son état d’origine, avec tous les accessoires fournis.
Article 7 – Garantie et Service Après-Vente
Go Phone offre une garantie de 6 à 12 mois selon l’état du produit. Cette garantie couvre les défauts de fonctionnement mais exclut les dommages causés par l’utilisateur. Pour toute demande de garantie, le Client doit contacter le service client et suivre la procédure indiquée.
Article 8 – Responsabilité
Go Phone ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation d’un produit. En cas de non-exécution du contrat, la responsabilité de Go Phone est limitée au montant de la commande.
Article 9 – Données Personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Article 10 – Réclamation et Service Client
Toute réclamation doit être adressée au service client de Go Phone, qui s’engage à y répondre dans un délai de 7 jours ouvrés. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de siège social de Go Phone.
Article 11 – Politique Satisfait ou Remboursé
Go Phone s’engage à offrir une politique “Satisfait ou Remboursé” sous 30 jours après réception du produit. Si le Client n’est pas satisfait, il peut retourner le téléphone sous réserve qu’il soit en parfait état, avec tous ses accessoires et son emballage d’origine. Une fois le produit réceptionné et inspecté, un remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés. Les frais de retour restent à la charge du Client sauf en cas d’erreur de la part de Go Phone.