1. Introduction
Go Phone attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD).
La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et gérons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, en particulier lors de vos interactions avec notre site internet.
2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles, qui peuvent inclure, sans s’y limiter :
- Données d’identification : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, cookies et autres traceurs.
- Données relatives à la commande : informations liées à vos achats (produits, prix, dates de commande).
- Données de paiement : en cas d’achat, nous collectons des informations liées à votre moyen de paiement (numéro de carte bancaire, etc.) uniquement via des plateformes de paiement sécurisées.
- Données de communication : échanges via notre service client ou formulaire de contact.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et des services : traitement de vos commandes, livraison, suivi de la relation client.
- Amélioration de l’expérience utilisateur : personnalisation du site et des services en fonction de vos préférences.
- Envoi de communications commerciales : vous envoyer des offres, promotions et informations relatives à nos produits ou services, sous réserve de votre consentement.
- Gestion des paiements et de la sécurité : prévention de la fraude, gestion des transactions financières.
- Respect des obligations légales : respect des obligations fiscales, comptables, ou autres obligations légales en vigueur.
4. Base légale du traitement
Nous nous basons sur plusieurs bases légales pour traiter vos données personnelles :
- Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à la gestion des commandes et à la fourniture de services demandés.
- Consentement : pour l’envoi de communications commerciales ou l’utilisation de cookies à des fins de personnalisation de l’expérience.
- Obligations légales : pour respecter nos obligations fiscales, comptables et autres exigences légales.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à Go Phone et, le cas échéant, à ses partenaires et prestataires de services (ex : services de paiement, transporteurs, services d’analyse de performance, etc.) qui interviennent dans le cadre de l’exécution de la prestation.
Nous nous assurons que ces partenaires respectent également les exigences de confidentialité et de sécurité des données personnelles.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée peut varier en fonction des types de données et des obligations légales auxquelles nous sommes soumis :
- Données de commande : 5 ans à compter de la clôture de la commande, conformément aux obligations fiscales.
- Données de communication commerciale : pendant la durée de notre relation commerciale et, si vous avez consenti à recevoir des communications, jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
7. Sécurité des données
Go Phone met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles et éviter toute altération, perte ou accès non autorisé. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles, l’accès restreint aux données, ainsi que des audits réguliers des systèmes de sécurité.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
En vertu de la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certains cas (par exemple, si vous contestez l’exactitude des données).
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu’elles soient transmises à un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : [email protected]
9. Transfert de données en dehors de l’UE
Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment à des prestataires situés dans des pays qui ne disposent pas nécessairement d’un niveau de protection des données équivalent à celui de l’UE. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour protéger vos données.
10. Modifications de la politique de protection des données
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de protection des données personnelles à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. La dernière version de cette politique est disponible à tout moment sur notre site internet.
